Política de Suporte e Atendimento
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Política de Suporte e Atendimento
O processo de suporte inicia-se no âmbito de prevenção e monitoramento da estrutura de serviços e posteriormente no atendimento da solicitação efetuada pelo cliente.
Investimos tempo e recursos para melhorar cada vez mais a nossa infraestrutura de maneira proativa, tentando antever possíveis problemas através do uso da metodologia de monitoramento dos serviços ativos e da observação dos chamados de suporte abertos pelos próprios clientes. Desta forma, podemos traçar quais são os principais pontos de dificuldade do cliente, estudar soluções existentes para garantir a melhor experiência do usuário e, assim, diminuir a necessidade de abertura de chamados.
Quando há necessidade de atendimento de suporte
O Canal elegido para abertura do chamado de suporte é realizado através do e-mail creativex.site@gmail.com, com o assunto “Chamado de Suporte”.
Dezembro de 2019